Właścicielem sklepu internetowego www.vip-firma.com.pl jest Firma Handlowa VIP D. Sobaniak spółka jawna.
NIP: 676-10-26-418
Regon: 350885800
KRS: 0000013657 - Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieście XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.

Zamówienia można składać:

• poprzez formularz zamówienia na stronie www.vip-firma.com.pl,
• na adres e-mail: biuro@vip-firma.com.pl,
• telefonicznie 012 632 00 54 od poniedziałku do piątku w godz. 10 - 19, w soboty 10 - 14,
• faksem: tel. 012 632 00 59,
• osobiście w sklepie dla Klientów spoza Krakowa, którzy chcą zakupić towar z dostawą do miejsca ich zamieszkania.

Każde zamówienie zostanie przez nas potwierdzone telefonicznie stąd niezbędne jest podanie numeru telefonu. Zamówienia nie zawierające numeru telefonu (komórkowego względnie stacjonarnego) nie będą realizowane.

Dostawa zamówionych towarów jest realizowana na terenie całej Polski w dni robocze (poniedziałek - piątek) za pośrednictwem:

• Kuriera (UPS) - minimalna wartość realizowanego w ten sposób zamówienia wynosi 150 zł.
• Pocztą Polską (przesyłką priorytetową) w przypadku zakupu towarów o wartości od 100 zł - 150 zł. Zamówienia o wartości poniżej 100 zł nie są realizowane.

Ponosimy wszelkie koszty wiązane z dostawą zakupionego towaru do Klienta.

Możliwy jest również osobisty odbiór w naszym sklepie w Krakowie na ul. Wrocławska 16 w pobliżu Nowego Kleparza na wprost skrzyżowania z ul. Friedleina i Łokietka. Sklep czynny pn-pt  w godz. 10 - 19, w sob. 10 - 14 z wyjątkiem świąt ustawowych.

Czas realizacji wynosi 3-5 dni dla przesyłek kurierskich. W przypadku przesyłek pocztowych może on ulec przedłużeniu z przyczyn od nas niezależnych. W sytuacji chwilowego braku zamawianych towarów w naszym magazynie termin realizacji dostawy zostanie Państwu zaproponowany telefonicznie.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków w odbieranej przesyłce należy sporządzić protokół uszkodzeń w obecności kuriera i odmówić przyjęcia przesyłki. Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie na podstawie protokołu szkody podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.

Wraz z towarem otrzymacie Państwo dowód zakupu w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT zgodnie z życzeniem wyrażonym w zamówieniu.

Należność za towar możecie Państwo zapłacić:

• Przy odbiorze przesyłki od kuriera/doręczyciela gotówką,
• Przelewem na konto Firmy Handlowej VIP D. Sobaniak spółka jawna w Krakowskim Banku Spółdzielczym Nr 74 8591 0007 0020 0038 9798 0001 Wysyłka nastąpi po wpłynięciu na konto bankowe pełnej kwoty należności za towar,
• Osobiście w sklepie przy ul. Wrocławskiej 16,
• Za pośrednictwem portalu Platnosci.pl

Ceny wszystkich towarów znajdujących się w sklepie www.vip-firma.com.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają 22% podatku VAT. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów związanych z zakupem towaru.

Dokładamy wszelkich starań aby opisy i dane dotyczące towarów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędy i pomyłki czy zmiany parametrów wprowadzane nagle przez producentów. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.

Odpowiedzialność sprzedawcy i sposób załatwiania reklamacji na zakupione u nas towary reguluje ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002 r.. Podstawą do realizacji uprawnień z tytułu ustawy jest dowód zakupu towaru (paragon, faktura VAT). W przypadku gwarancji niezbędne jest przedłożenie również karty gwarancyjnej producenta. W związku z tym prosimy Państwa o zachowanie wyżej wymienionych dokumentów. W przypadku wystąpienia wad towaru prosimy o dokonywanie zgłoszeń reklamacyjnych pod numerem telefonu: 012 632 00 54 w godzinach 10.00-19.00 (poniedziałek-piątek).

Kupujący (konsument) ma prawo zwrócić zakupiony towar bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od jego otrzymania. W takim przypadku umowa jest uważana za niezawartą, a strony są zobowiązane do zwrotu wzajemnych świadczeń (podstawa prawna: artykuł 7 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny - Dziennik Ustaw RP z dnia 31 marca 2000 r. nr 22 poz. 271.) Jest to możliwe tylko, jeśli produkt nie był używany, nie został w żaden sposób zniszczony jest w oryginalnym opakowaniu oraz jest ometkowany. Zwrócony towar wraz z dowodem sprzedaży należy przesłać na wskazany przez nas adres magazynu. Pieniądze zostają zwrócone po otrzymaniu towaru przelewem lub przekazem pocztowym. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

Firma Handlowa VIP spółka jawna zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania. Powierzone nam dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie do realizacji zamówień w zakresie niezbędnym do wykonania umowy.

Informacje prezentowane na witrynie sklepu internetowego www.vip-firma.com.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient zamawiający określony towar składa ofertę jego kupna na warunkach podanych w opisie towaru i niniejszym regulaminie. Do zawarcia umowy dochodzi w momencie pisemnego potwierdzenia odbioru przesyłki przez Klienta na liście przewozowym.

Dane teleadresowe sprzedawcy:

Firma Handlowa VIP D. Sobaniak Spółka Jawna
ul. Długa 5,
31-147 Kraków